BANGGAI – Badan Riset dan Inovasi Daerah (BRIDA) Kabupaten Banggai menggelar Seminar Akhir Riset Survei Kepuasan Masyarakat terhadap tiga perangkat daerah, yaitu Dinas PMPTSP, Dinas Pendidikan dan Kebudayaan, serta Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Kegiatan ini berlangsung pada Selasa (02/12/2025) di Ruang Rapat BRIDA.
Survei kepuasan masyarakat tersebut merupakan hasil kolaborasi antara Pemerintah Kabupaten Banggai melalui BRIDA dan Universitas Tompotika, sebagai upaya memperkuat dasar ilmiah dalam evaluasi pelayanan publik.
Seminar dibuka oleh Asisten II Bidang Perekonomian dan Pembangunan, Mujiono, S.H., M.H., yang hadir mewakili Bupati Banggai. Dalam sambutannya, ia menegaskan bahwa kegiatan ini memiliki peranan penting untuk menilai efektivitas, efisiensi, serta kualitas layanan yang diterima masyarakat.
Menurut Mujiono, hasil kajian tidak hanya memberikan potret kondisi pelayanan saat ini, namun juga menjadi pijakan dalam menyusun kebijakan dan strategi perbaikan ke depan.
“Kajian ini diharapkan tidak hanya memberikan gambaran terkait pelayanan publik, tetapi juga dapat menjadi dasar dalam pengambilan keputusan serta menyusun solusi yang tepat dalam mengatasi berbagai permasalahan layanan publik,” ujarnya.
Ia menambahkan bahwa survei kepuasan masyarakat perlu menjadi perhatian serius pemerintah daerah, karena menjadi indikator sejauh mana layanan yang disediakan telah memenuhi harapan dan kebutuhan warga sebagai penerima layanan.
Melalui kerja sama yang erat antara pemerintah daerah, akademisi, dan masyarakat, Mujiono berharap program-program prioritas yang dicanangkan Pemkab Banggai dapat berjalan lebih berkelanjutan. Survei ini, katanya, diharapkan mampu memperkuat sinergi tersebut dan mendorong lahirnya inovasi layanan yang lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat.**
